Naposledy aktualizované: 11. septembra 2026
Ďakujeme, že ste navštívili stránku velunari.com.
velunari.com je značka internetového obchodu, ktorú vlastní a prevádzkuje spoločnosť HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.
Informácie o spoločnosti
Oficiálny názov spoločnosti: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Registračné číslo spoločnosti (BRN): 67714226
Registrovaná adresa: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
Značka obchodu: velunari.com
Webová stránka: velunari.com
Zákaznícky servis
E-mail: servicero@velunari.com
Pracovný čas: pondelok až piatok, 09:00 – 18:00 (GMT+8)
Bežný čas odozvy: 1 – 3 pracovné dni
Ak máte otázky týkajúce sa vašej objednávky, uveďte prosím nasledujúce informácie:
Číslo objednávky;
Meno použité pri zadávaní objednávky;
Jasný opis problému alebo požiadavky.
Kontaktujte nás, prosím, ak sú prijaté položky poškodené, chybné, nesprávne alebo ak im chýbajú niektoré časti.
Po overení a v závislosti od konkrétnych okolností môžeme ponúknuť:
Výmenu produktu;
Opätovné odoslanie položky;
Zaslanie chýbajúcich položiek alebo príslušenstva;
Čiastočné vrátenie peňazí;
Úplné vrátenie peňazí.
Ak problém spôsobíme my, zákazník nebude znášať žiadne nevyhnutné náklady spojené s jeho vyriešením.
Vrátenie tovaru
Sídlo spoločnosti nie je adresou na vrátenie tovaru, ani miestom, kde sa nachádza kamenná predajňa či sklad.
Prosíme, neposielajte žiadny tovar priamo na adresu sídla spoločnosti bez predchádzajúceho potvrdenia.
Ak chcete vrátiť tovar, najprv nás kontaktujte na adrese:
servicero@velunari.com
Náš tím zákazníckej podpory vás bude informovať o príslušnom postupe vrátenia a poskytne vám adresu na vrátenie tovaru.