Nazadnje posodobljeno: 11. septembra 2026
Dobrodošli na spletnem mestu velunari.com.
velunari.com je blagovna znamka spletne trgovine, ki je v lasti in pod upravljanjem družbe HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.
Z obiskom spletnega mesta velunari.com, oddajo naročila ali uporabo naših storitev se strinjate s temi splošnimi pogoji v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.
1. Upravljavec trgovine
Pogodbena stranka prodajnih pogodb je:
HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Registrska številka družbe (BRN): 67714226
Sedež: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
E-pošta: service@blissony.com
2. Uporaba spletnega mesta
Uporabniki so dolžni pri oddaji naročila ali pri kontaktiranju z nami navesti točne in popolne podatke.
To spletno mesto se ne sme uporabljati za nobene nezakonite, goljufive ali zlorabljajoče dejavnosti, niti za ravnanja, ki bi lahko motila pravilno delovanje trgovine ali z njo povezanih storitev.
3. Izdelki in informacije o izdelkih
Sprejemamo razumne ukrepe, da izdelke, velikosti, barve, cene in informacije o zalogah prikazujemo čim bolj točno.
Lahko pride do manjših odstopanj v dejanski barvi ali videzu izdelkov zaradi nastavitev zaslona naprave, svetlobnih pogojev ali običajnih proizvodnih odstopanj.
Takšna manjša odstopanja ne vplivajo na zakonske pravice potrošnika v zvezi z blagom z napako, poškodovanim, napačno odposlanim ali neskladnim blagom.
4. Naročila
Sprejem naročila v vseh primerih ne pomeni njegove končne potrditve.
Naročila lahko zavrnemo ali prekličemo v situacijah, kot so:
Izdelek ni na zalogi;
Očitne napake v cenah izdelkov ali podatkih o zalogah;
Nepopolni ali nepravilni podatki za dostavo;
Nemožnost izvedbe dostave;
Utemeljeno tveganje goljufije.
V primeru preklica naročila bomo ravnali v skladu z veljavnimi pravili in zakonskimi pravicami stranke.
5. Cene in plačilo
Cene izdelkov in zadevni stroški se prikažejo pred potrditvijo naročila.
Trenutno sprejemamo:
Plačilo po povzetju (COD)
Stranke lahko končni znesek, naveden na blagajni, poravnajo šele ob prevzemu naročila.
Standardna dostava je brezplačna.
Končni znesek za plačilo se jasno prikaže, preden stranka potrdi naročilo.
6. Dostava
Naročila se običajno obdelajo v 1 – 3 delovnih dneh od potrditve.
Po odpremi je predviden čas prevoza 7 – 15 delovnih dni.
Obdelava naročila in prevoz sta dve ločeni fazi.
Skupni predvideni čas dostave je zato običajno 8 – 18 delovnih dni (1 – 3 delovne dni za obdelavo + 7 – 15 delovnih dni za prevoz).
Standardna dostava je brezplačna.
Zgoraj navedeni roki so zgolj informativni in nanje lahko vplivajo dejavniki zunaj našega razumnega nadzora, kot so promet prevoznika, vremenske razmere, velik obseg naročil med konicami ali napačni podatki za dostavo, ki jih posreduje stranka.
Stranka je odgovorna za posredovanje točnega in popolnega naslova za dostavo ter kontaktnih podatkov.
Če se pošiljka vrne zaradi:
Napačnega ali nepopolnega naslova, ki ga je posredovala stranka;
Nemožnosti kontaktiranja stranke;
Zavrnitve prevzema pošiljke s strani stranke brez utemeljenega razloga; Če stranka paketa ne prevzame pravočasno,
je stranka lahko odgovorna za stroške, povezane s ponovno dostavo.
Če do težave pride zaradi naše napake, od stranke ne bomo zahtevali nobenih dodatnih stroškov, nastalih pri reševanju težave. 7. Vračilo blaga in povračila
Stranke lahko zahtevajo vračilo v 14 koledarskih dneh od prejema naročila v skladu s pogoji, izjemami in veljavnimi zakonskimi zahtevami, navedenimi v „Politiki vračila blaga in povračil“.
V primeru poškodovanih, pomanjkljivih, napačnih ali manjkajočih delov artiklov lahko po preverjanju – odvisno od okoliščin – zagotovimo:
Nadomestni artikel;
Ponovno pošiljanje;
Delno povračilo;
Polno povračilo.
Če težavo povzročimo mi, stranki ne bodo zaračunani nobeni nujni stroški, nastali pri reševanju težave.
V primeru odobrenih vračil se znesek povračila izračuna na podlagi dejanske cene, plačane za vrnjene artikle.
Povračilo denarja se običajno sproži v 5 – 10 delovnih dneh od prejema in pregleda vrnjenih artiklov ali po odobritvi zahtevka za povračilo, ki ne zahteva vračila blaga; v nobenem primeru ta rok ne sme preseči obveznih rokov za vračilo denarja, ki jih določa veljavna zakonodaja.
Pri naročilih, plačanih prek **plačila po povzetju**, bo naša ekipa za pomoč strankam stranko obvestila o razpoložljivih načinih vračila denarja.
8. Sprememba ali preklic naročila
Če želi stranka spremeniti ali preklicati naročilo, naj se obrne na naslednji naslov, še preden naročilo preide v fazo obdelave:
service@blissony.com
Zahteve za preklic je mogoče podati, preden naročilo vstopi v fazo obdelave.
Ko naročilo preide v fazo obdelave ali je bil paket predan prevozniku, ne moremo zagotoviti, da bo naročilo še mogoče preklicati ali spremeniti.
Če je bilo blago že odposlano, lahko stranka po njegovem prevzemu zahteva vračilo v skladu s postopki, navedenimi v „Politiki vračila blaga in povračil“.
9. Promocije
Vse promocije ali popusti veljajo le pod pogoji, ki so izrecno navedeni v ustrezni promocijski ponudbi.
Končna cena naročila skupaj z morebitnimi dodatnimi stroški se prikaže, preden stranka potrdi naročilo.
10. Intelektualna lastnina
Nepooblaščena uporaba, reprodukcija ali razširjanje zaščitene vsebine na tem spletnem mestu je prepovedano.
Pravice do zadevnih gradiv pripadajo njihovim zakonitim lastnikom ali jih uporabljamo na podlagi veljavnih licenc, dovoljenj ali drugih zakonskih pravic.
11. Storitve tretjih oseb
Nekatere funkcije trgovine lahko zagotavljajo ponudniki storitev iz vrst tretjih oseb, vključno z, vendar ne omejeno na:
Shopify;
ponudniki logističnih in dostavnih storitev;
ponudniki IT storitev;
orodja ali ponudniki storitev na področju analize podatkov.
Uporaba storitev tretjih oseb ne omejuje prisilnih pravic, ki potrošnikom pripadajo po zakonu.
12. Odgovornost in pravice potrošnikov
Nobena določba teh Pogojev se ne sme razlagati na način, da izključuje ali omejuje katere koli prisilne pravice, ki potrošnikom pripadajo po zakonu, niti tako, da izključuje ali omejuje odgovornost, ki je po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti.
13. Spremembe pogojev
Te Pogoje lahko posodobimo, če je to potrebno za odražanje sprememb v storitvah, prilagoditev poslovnih praks ali sprememb v pravnih zahtevah.
Najnovejša različica, objavljena na spletnem mestu, bo vključevala datum zadnje posodobitve.
14. Kontaktni podatki
HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Registriran naslov: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
E-pošta: service@blissony.com
Delovni čas: ponedeljek do petek, 09:00 – 18:00 (GMT+8)
Običajni čas za obravnavo zahtevka: 1 – 3 delovni dnevi