Nazadnje posodobljeno: 11. septembra 2026
Ta pravilnik ureja pravila obdelave in dostave naročil, oddanih prek spletnega mesta velunari.com.
velunari.com je blagovna znamka spletne trgovine, ki je v lasti in jo upravlja podjetje HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.
Čas obdelave naročila
Naročila se običajno obdelajo v 1–3 delovnih dneh od potrditve.
Čas obdelave se lahko podaljša v obdobjih z visokim obsegom naročil, med prazniki ali v izrednih okoliščinah.
V primeru znatne zamude si bomo prizadevali, da o tem obvestimo stranke.
Čas dostave
Po odpremi naročila je predvideni čas dostave 7–15 delovnih dni.
Obdelava naročila in dostava sta dve ločeni fazi.
Skupni predvideni čas dostave je zato običajno 8–18 delovnih dni (1–3 delovni dnevi za obdelavo + 7–15 delovnih dni za dostavo).
Navedeni časovni okviri so le orientacijski in nanje lahko vplivajo dejavniki, kot so:
poslovanje dostavne službe;
vremenske razmere;
glavna sezona ali visok obseg naročil;
carinski pregledi (če so potrebni);
napačni ali nepopolni podatki za dostavo, ki jih posreduje stranka.
Stroški dostave in načini plačila
Trenutno ponujamo naslednji način plačila:
Plačilo po povzetju (COD)
Stranke plačajo znesek, naveden na blagajni, ob prevzemu naročila.
Standardna dostava je brezplačna.
Končni znesek za plačilo bo jasno prikazan na strani za zaključek naročila, preden stranka potrdi naročilo.
Sledenje naročilu
Če je na voljo številka za sledenje, lahko stranki po odpremi naročila pošljemo podatke za sledenje pošiljki.
Lahko traja nekaj časa, preden se podatki o sledenju prvič posodobijo po predaji paketa dostavni službi.
Podatki o dostavi
Stranke so odgovorne za pravilnost in popolnost naslednjih podatkov:
ime prejemnika;
naslov za dostavo;
poštna številka;
telefonska številka;
e-poštni naslov.
Pri naročilih s **plačilom po povzetju (COD)** mora biti prejemnik dosegljiv za kontakt s strani dostavne službe in pripravljen plačati znesek naročila ob dostavi.
Napačen naslov, neuspešna dostava, zavrnitev ali neprevzem pošiljke
Če se pošiljka vrne zaradi:
napačnega ali nepopolnega naslova, ki ga je navedla stranka;
nemožnosti stika s stranko zaradi napačno navedenih kontaktnih podatkov;
zavrnitve prevzema pošiljke s strani stranke brez utemeljenega razloga;
neprevzema pošiljke s strani stranke v določenem roku,
bo stranka morda dolžna kriti stroške ponovne dostave.
Naša ekipa za podporo strankam bo stranko seznanila s potrebnimi koraki, še preden se pošiljka ponovno pošlje.
Če je do težave pri dostavi prišlo na naši strani, stranka ne bo dolžna kriti nobenih dodatnih stroškov, povezanih z reševanjem težave.
Izgubljene, poškodovane, napačne ali nepopolne pošiljke
Če se težava nanaša na:
izgubljeno pošiljko;
poškodovano blago;
prejem napačnega blaga;
manjkajoče blago ali dodatke,
nas kontaktirajte na naslov:
service@blissony.com
Po preverjanju in odvisno od okoliščin primera lahko ponudimo:
ponovno pošiljanje naročila;
menjavo blaga;
pošiljanje manjkajočega blaga ali dodatkov;
delno vračilo kupnine;
celotno vračilo kupnine.
Če je do težave prišlo na naši strani, stranka ne bo dolžna kriti nobenih stroškov, povezanih z reševanjem težave.
Davki in dajatve
Morebitni davki ali dajatve, ki se nanašajo na naročilo, bodo obravnavani v skladu z veljavno zakonodajo in informacijami, ki so bile stranki posredovane pred potrditvijo naročila.
V primeru, da za naročilo veljajo ustrezni davki ali druge zakonsko določene dajatve, bo stranka o tem obveščena pred potrditvijo naročila.
Sprememba ali preklic naročila
Če želite spremeniti naslov za dostavo ali preklicati naročilo, nas kontaktirajte, še preden gre naročilo v fazo obdelave:
service@blissony.com
Zahteve za preklic naročila je mogoče oddati le pred začetkom faze obdelave naročila.
Po začetku obdelave naročila ali po tem, ko je bila pošiljka predana dostavni službi, ne moremo več jamčiti za možnost preklica ali spremembe naročila.
Če je bilo naročilo že odpremljeno, lahko stranka po prevzemu blaga zahteva njegovo vračilo v skladu z veljavnimi pogoji vračila blaga in pravicami potrošnikov.
Kontaktni podatki
HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Registrska številka podjetja (BRN): 67714226
Registrirani naslov: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
E-pošta: service@blissony.com
Delovni čas: ponedeljek do petek, 09:00 – 18:00 (GMT+8)
Običajni odzivni čas: 1–3 delovni dnevi